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자주 묻는 질문

  • 이용방법

    왜 삼삼엠투를 사용해야 하나요?
    삼삼엠투는 단기임대 주택만을 전문적으로 취급하고 있는 국내 No.1 단기임대 플랫폼입니다. 삼삼엠투에서는 다른 어떤 곳보다 쉽게 단기임대 주택을 찾을 수 있습니다. 결제 과정이 편리하고, 안전하게 이루어진 다는 것도 장점입니다. 삼삼엠투는 고객이 입주를 확인하기 전에 호스트(임대인)에게 대금을 지급하지 않기 때문에 부동산 사기를 원천적으로 방지하고 있습니다.
  • 이용방법

    계약서 작성은 하지 않나요?
    삼삼엠투에서는 계약서를 작성하지 않습니다. 앱 내에서 계약 과정은 모두 삼삼엠투 서버에 기록하여 보관하며, 계약의 증거가 됩니다. 계약서가 필요하신 경우 양 당사자가 별도로 작성하셔야 합니다.
  • 이용방법

    계약서가 없어도 안전한가요?
    삼삼엠투를 통해 진행된 전자계약도 계약서를 작성한 임대차계약과 동일한 효력을 갖습니다. 계약 조건과 계약 과정은 모두 삼삼엠투 서버에 기록되며, 주요 계약 조건을 양 당사자에 제공하고 있어 계약의 증빙을 갖출 수 있습니다.
  • 이용방법

    계약을 완료했습니다. 입주는 어떻게 진행되나요?
    입주일이 다가오면 호스트(임대인)가 먼저 입주 방법을 안내해 주실 것입니다. 호스트(임대인)의 안내에 따라 입주를 진행하시면 됩니다. 먼저 호스트(임대인)에게 연락하셔서 입주 및 이용방법을 문의하셔도 좋습니다.
  • 이용방법

    정해진 입주시간과 퇴실시간이 있나요?
    '삼삼엠투에서 정한 입주시간과 퇴실시간은 없습니다. 우리나라의 이사 문화는 통상적으로 입주는 점심 쯤에, 퇴실은 오전 중에 하는 경우가 많습니다. 입주시간과 퇴실시간이 늦어지게 되시는 경우 호스트(임대인)에게 미리 해당 사실을 말씀해 주시는게 좋습니다. (퇴실하시는 날 다른 분의 입주가 예정되어 있는 경우 상호간에 발생할 수 있는 불편한 상황을 예방할 수 있습니다.)
  • 이용방법

    전입신고가 가능한가요?
    대부분의 단기임대 주택들은 전입신고가 불가합니다. 호스트(임대인)의 상황에 따라 전입신고가 가능할수도 있으니, 전입신고가 필요하시면 꼭 사전에 문의하시기 바랍니다.
  • 이용방법

    계약기간을 연장할 수 있을까요? 일정이 예정보다 길어져서요.
    다른 분이 먼저 해당 날짜에 계약을 완료하지 않는 한, 언제든지 계약 연장이 가능합니다. 연장 계약은 예약상세 페이지에서 진행하실 수 있습니다. 연장 계약시에는 보증금과 청소비가 청구되지 않습니다.
  • 이용방법

    보증금 33만원은 어떻게 돌려받나요?
    퇴실일에 예약 메뉴에서 '퇴실 및 보증금 반환 신청'을 해 주시면 보증금 반환절차가 시작됩니다. 이후 삼삼엠투는 호스트(임대인)에게 퇴실을 체크하고 보증금을 반환합니다. 현금으로 결제하신 경우에는 계좌이체로, 카드로 결제하신 경우 카드 부분취소의 방식으로 보증금이 반환되며, 카드 부분취소의 경우 카드사 사정에 따라 취소승인에 1~7일이 걸릴 수 있습니다.
  • 이용방법

    입주 후 시설의 고장이나 불편사항이 생기는 경우 어떻게 해야하나요?
    집에 대한 불편사항이 있는 경우 바로 호스트(임대인)에게 알려주세요. 기본적으로 집에 대한 책임은 호스트(임대인)에게 있습니다. 고장의 수리나 처리에는 게스트(임차인)의 협조가 필요할 수도 있으니 최대한 협조를 부탁드립니다. 다만, 고객님께서 시설을 훼손하신 경우나 소모품(전등, 배터리)의 교체가 필요한 경우에는 직접 해결하셔야 합니다.
  • 이용방법

    집을 실제로 보고 계약할 수 있나요?
    계약 전 호스트(임대인)에게 연락하셔서 방을 보는 약속을 잡으시면 됩니다.
  • 취소/변경

    계약을 취소할 수 있나요?
    계약 취소는 예약 메뉴의 예약상세 페이지에서 진행 가능합니다. 계약 취소 전에 환불규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
  • 취소/변경

    계약 날짜를 변경할 수 있나요?
    게스트(임차인)와 호스트(임대인)가 합의를 통해 일정 변경이 가능합니다. 일정변경은 계약기간의 변경만 가능하며, 추가 결제 또는 일부 환급은 불가능합니다. 일정 변경이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
  • 취소/변경

    중도 퇴실을 하면 어떻게 되나요?
    계약 종료 전이라도 언제든지 퇴실 하실수 있습니다. 중도 퇴실시 보증금은 계약기간 종료 전에 반환될 수 있습니다. 단, 중도퇴실 시 호스트(임대인)와 삼삼엠투에게 이용금액에 대한 환불책임은 없습니다.
  • 결제/영수증

    법인카드도 결제가 가능한가요?
    가능합니다. 다만, 법인카드의 특성상 공인인증서 문제나 보안환경 문제로 인해 결제가 원할하게 진행되지 않을 수 있습니다. 결제가 잘 진행이 되지 않는 경우 고객센터로 연락주시면 빠르게 도와 드리도록 하겠습니다.
  • 결제/영수증

    해외카드도 결제가 가능한가요?
    삼삼엠투는 현금 계좌이체와 카드 결제가 모두 가능합니다. 다만, 아직까지 해외카드(VISA, Master 등) 결제는 불가능 합니다.
  • 결제/영수증

    이용금액을 한번에 결제해야 하나요?
    단기임대의 특성 상 이용금액은 일시불로 결제 하셔야 합니다. 결제 금액이 커서 부담스럽다면, 방마다 설정된 최소기간 단위로 계약 후 정기적으로 계약을 연장하며 지내시는 것도 가능합니다. 이 경우에는 사전에 계약 연장 의사를 호스트(임대인)에게 알려주세요. 그렇지 않으면 호스트(가 다른 사람에게 먼저 집을 빌려줄 수도 있습니다.
  • 결제/영수증

    현금영수증을 받을 수 있나요?
    수수료에 대한 영수증은 삼삼엠투가, 임대료 영수증은 호스트(임대인)가 각각 발급합니다.
    삼삼엠투에서 발급하는 수수료 영수증은 전자세금계산서나 현금영수증으로 발급이 가능합니다. 그러나 주택임대료는 부가세가 없는 비용으로 전자세금계산서나 현금영수증 발행이 불가하며, 간이영수증 등의 형태로만 발급 받으실 수 있습니다. (단, 호스트가 호텔과 같은 일반사업자일 경우는 현금영수증이나 전자세금계산서 발행이 가능합니다.)
  • 결제/영수증

    회사 회계처리용 증빙을 받을 수 있나요?
    비용 증빙을 위한 서류는 예약상세 페이지에서 [결제 내역 보기] 기능을 통해 확인 및 출력이 가능합니다. 회사에서 전자세금계산서 등의 처리가 필요할 경우 삼삼엠투 고객센터로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.